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Crucial Confrontations Tools For Talking About Broken Promises Violated Expectations And Bad Behavior [PDF Download]

Crucial Confrontations  Tools for talking about broken promises  violated expectations  and bad behavior PDF
Author: Kerry Patterson
Publisher: McGraw Hill Professional
Release Date: 2004-08-26
ISBN: 9780071446525
Size: 25.38 MB
Format: PDF, ePub, Docs
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 284
View: 1334

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The authors of the New York Times bestseller Crucial Conversations show you how to achieve personal, team, and organizational success by healing broken promises, resolving violated expectations, and influencing good behavior Discover skills to resolve touchy, controversial, and complex issues at work and at home--now available in this follow-up to the internationally popular Crucial Conversations. Behind the problems that routinely plague organizations and families, you'll find individuals who are either unwilling or unable to deal with failed promises. Others have broken rules, missed deadlines, failed to live up to commitments, or just plain behaved badly--and nobody steps up to the issue. Or they do, but do a lousy job and create a whole new set of problems. Accountability suffers and new problems spring up. New research demonstrates that these disappointments aren't just irritating, they're costly--sapping organizational performance by twenty to fifty percent and accounting for up to ninety percent of divorces. Crucial Confrontations teaches skills drawn from 10,000 hours of real-life observations to increase confidence in facing issues like: An employee speaks to you in an insulting tone that crosses the line between sarcasm and insubordination. Now what? Your boss just committed you to a deadline you know you can't meet--and not-so-subtly hinted he doesn't want to hear complaints about it. Your son walks through the door sporting colorful new body art that raises your blood pressure by forty points. Speak now, pay later. An accountant wonders how to step up to a client who is violating the law. Can you spell unemployment? Family members fret over how to tell granddad that he should no longer drive his car. This is going to get ugly. A nurse worries about what to say to an abusive physician. She quickly remembers "how things work around here" and decides not to say anything. Everyone knows how to run for cover, or if adequately provoked, step up to these confrontations in a way that causes a real ruckus. That we have down pat. Crucial Confrontations teaches you how to deal with violated expectations in a way that solves the problem at hand, and doesn't harm the relationship--and in fact, even strengthens it. Crucial Confrontations borrows from twenty years of research involving two groups. More than 25,000 people helped the authors identify those who were most influential during crucial confrontations. They spent 10,000 hours watching these people, documented what they saw, and then trained and tested with more than 300,000 people. Second, they measured the impact of crucial confrontations improvements on organizational and team performance--the results were immediate and sustainable: twenty to fifty percent improvements in measurable performance.

Unfuck Yourself [PDF Download]

Unfuck Yourself PDF
Author: Gary John Bishop
Publisher: L.E.O Verlag
Release Date: 2018-03-23
ISBN: 3957361133
Size: 43.87 MB
Format: PDF
Category : Self-Help
Languages : de
Pages : 224
View: 5221

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Wer feststeckt oder an sich zweifelt, wem die Inspiration fehlt oder der Mut – der braucht Gary John Bishop. Doch Vorsicht: Wer sich auf ihn einlässt, dem werden die Ausreden ausgehen! Denn er macht ohne Umschweife klar, dass weder die anderen noch die Umstände unseren Zielen im Wege stehen, sondern dass wir uns selbst mit unserer Negativität sabotieren. Sein brillantes Manifest birgt die wirksamsten Techniken zur Selbstentwicklung, die uns heute zur Verfügung stehen. Ob es um den Beruf, die Liebe oder Finanzen geht, "Unfuck Yourself" gibt den ermutigenden und dringend benötigten Tritt in den Hintern – klar, schnörkellos, genial.

Heikle Gespr Che [PDF Download]

Heikle Gespr  che PDF
Author:
Publisher:
Release Date: 2006
ISBN: 9783709301043
Size: 35.13 MB
Format: PDF, ePub, Docs
Category :
Languages : de
Pages : 272
View: 1355

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Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft, der Familie oder im Freundeskreis, überall kommt jeder hin und wieder in die Situation, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich richtig verhalten sollen. Oft führt die Unfähigkeit miteinander zu kommunizieren zu Missverständnissen und Gemeinheiten. Die Mauer zwischen den Gesprächspartnern scheint unüberwindbar. Heikle Gespräche hilft dabei diese Situation gar nicht erst entstehen zu lassen. Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan und Al Switzler liefern praktische Tipps und Techniken, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert. Der Leser erfährt, wie er seine Angst vor offenen Aussprachen in den Griff bekommen kann. Er lernt außerdem, die oft so schmalen Grenzen einzuhalten, die zwischen Sachlichkeit und Zynismus, zwischen Klärung und Abrechnung verlaufen.

Emotionale Intelligenz 2 0 [PDF Download]

Emotionale Intelligenz 2 0 PDF
Author: Travis Bradberry
Publisher: MVG Verlag
Release Date: 2016-03-07
ISBN: 3864158990
Size: 72.37 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Psychology
Languages : de
Pages : 192
View: 3700

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Emotionale Intelligenz ist ein wichtiger Faktor im Berufs- und Privatleben. Sie spielt nachweislich für Erfolg und Misserfolg der Karriere eine größere Rolle als die fachliche Qualifikation. Dennoch wissen nur die wenigsten Menschen, wie sie ihren EQ steigern und so ihre Kommunikationsfähigkeiten und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten entscheidend verbessern können. Dieses Buch vermittelt einen Aktionsplan mit einfachen und sofort anwendbaren Strategien und Übungen. Schritt für Schritt werden die für einen hohen EQ erforderlichen Basisfähigkeiten Eigenwahrnehmung, Selbstkontrolle, Wahrnehmung anderer und Beziehungsmanagement erarbeitet und verbessert. Eine objektive Beurteilung der eigenen Fähigkeiten ist online mit dem beliebten Emotional-Intelligence-Appraisal®-Test möglich; mit seiner Hilfe können in regelmäßigen Abständen die Fortschritte nachvollzogen werden. Dieses kompakte Praxisbuch macht emotionale Intelligenz fernab komplizierter Theorie greifbar und in einfachen Schritten erlernbar – für jedermann.

Produktmanagement F R Dummies [PDF Download]

Produktmanagement f  r Dummies PDF
Author: Brian Lawley
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date: 2018-01-31
ISBN: 3527813152
Size: 29.47 MB
Format: PDF
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 372
View: 7373

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Kunden haben so eine große Auswahl an Produkten wie nie. Da müssen sich die Unternehmen etwas einfallen lassen, um beim Kunden aufzufallen: die Qualität, das Marketing, der Vertrieb und der Preis - das alles muss ein Produktmanager im Auge behalten, um das Produkt erfolgreich zu machen. Brian Lawley und Pamela Schure stellen alle Aspekte des Produktmanagements vor: die Planungsstrategie sowie den kompletten Produktlebenszyklus von der Marktreife bis zum Ausscheiden aus dem Markt. Sie erklären, wie Sie erste Ideen zu Produkten weiterentwickeln und wie Sie Kunden- und Marktanalysen durchführen. Erfahren Sie außerdem, wie Sie Teams führen und sie zu Höchstleistungen anspornen. Werden Sie so zu einem erfolgreichen Produktmanager, bringen Sie neue Produkte auf den Markt und steigern Sie Ihren Umsatz.

Successfully Choosing Your Emr [PDF Download]

Successfully Choosing Your EMR PDF
Author: Arthur Gasch
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date: 2010-03-26
ISBN: 1444320335
Size: 12.53 MB
Format: PDF, ePub
Category : Medical
Languages : en
Pages : 480
View: 7080

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The Electronic Medical Record (EMR) - is the essential underpinningof any significant healthcare reform and is the more comprehensiverecord than the Electronic Health Record (EHR). This book clarifiesthe Crucial Decisions that result in successful EMR adoption andavoidance of expensive EMR mistakes. It provides timely insight inleveraging ARRA/HiTech, Meaningful Use, Stark Safe Harbor, CPOE andPQRI incentives and understanding current HITSP, HL7, ASTM, ELINCSand other interoperability standards. This book provides practical guidance on: Evaluating EMR ease-of-use Determining In-office vs. Web-based vs. Blended EMRdeployment Deciding which user-interface approach to adopt Understanding structured vs. unstructured chartingapproaches Assessing EMR developer stability Obtaining legal advice about RFIs, RFPs and contractnegotiations "The federal government has set aside significant incentives forphysicians to adopt and implement electronic medical recordsystems. As providers across the country seek out various health ITtools and capabilities, this book serves as a remarkably useful,step-by-step guide for successfully deploying an EMR system. Thiskind of information will be imperative as we bring our healthsystem into the 21st century." —Newt Gingrich, Founder of The Center for HealthTransformation, Former Speaker of the House, USA Also endorsed by: Rep. Rush Holt (D NJ), Richard Dick, Ph.D.& Radu Kramer, M.D.

The Best Of Boards [PDF Download]

The Best of Boards PDF
Author: Marci S. Thomas
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date: 2016-11-07
ISBN: 0870519654
Size: 31.23 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 256
View: 5330

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Nonprofit organizations’ boards are justifiably passionate about their causes and eager to help their organizations. However, in today’s increasingly regulated climate, board members, who come from diverse backgrounds and may have little financial expertise, can feel overwhelmed by the regulations that are their duty to follow. The Best of Boards: Sound Governance and Leadership for Nonprofit Organizations provides not-for-profit board members and financial managers with the essential fiduciary knowledge and indispensable leadership guidance that they need to meet the challenges of the current not-for-profit environment. This book contains: Financial and ethical guidance for real-life situations Practical leadership advice for novice and experienced board members Assistance for not-for-profit managers tasked with governance challenges Tools, checklists, and templates based on common sense management techniques This publication will build ethically sound management knowledge in not-for-profit board members so that they can ensure the compliance and, ultimately, the success of their organization.

Quill Quire [PDF Download]

Quill   Quire PDF
Author:
Publisher:
Release Date: 2004-02
ISBN:
Size: 48.79 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Book industries and trade
Languages : en
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Das Harvard Konzept [PDF Download]

Das Harvard Konzept PDF
Author: Roger Fisher
Publisher: Campus Verlag
Release Date: 2004
ISBN: 9783593374406
Size: 42.23 MB
Format: PDF, ePub, Mobi
Category :
Languages : de
Pages : 268
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Dns Bind Kochbuch [PDF Download]

DNS   BIND Kochbuch PDF
Author: Cricket Liu
Publisher: O'Reilly Germany
Release Date: 2003
ISBN: 9783897213524
Size: 36.12 MB
Format: PDF, ePub, Mobi
Category : Computer network protocols
Languages : de
Pages : 239
View: 4108

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Das DNS & BIND Kochbuch bietet Nameserver-Administratoren eine Sammlung praktischer Lösungen für die bei der alltäglichen Arbeit häufig auftretenden Problemfälle. Es stellt damit eine sinnvolle Ergänzung zu dem Bestseller DNS und BIND dar. Während dieser detailliert die DNS-Theorie und BIND-Konfiguration erklärt, enthält das Kochbuch ausdrücklich keine Theorie, sondern bietet ausschließlich praktische Rezepte mit reinen Problemlösungen für gängige - und auch weniger gängige - Aufgaben der Nameserver-Konfiguration. Das Kochbuch enthält Dutzende von Rezepten, die Lösungen für Probleme aller Art bieten: von einfachen Fragen wie "Woher bekomme ich BIND?" bis hin zu fortgeschrittenen Themen wie der Bereitstellung von Namensdiensten für IPv6-Adressen. Es enthält außerdem viele BIND-Konfigurationsdateien, die Sie an die Bedürfnisse Ihrer Site anpassen können. Behandelt werden die Versionen BIND 8.3.3 und 9.2.1 mit einem Ausblick auf BIND 9.3.0. Die Rezepte in diesem Buch umfassen u.a. folgende Themen: Die Registrierung von Domain-Namen und Nameservern Das Anlegen von Zonendaten-Dateien Die Round Robin-Lastverteilung Die Nameserver-Sicherheit Dynamische Updates Die Konfiguration von Backup-Mail-Servern Die Delegation von Subdomainen und ihre Überprüfung Sichere Zonentransfers Anti-SPAM-Tests Den Einsatz von IPv6 Upgrades auf BIND 9 Interoperabilität zwischen den BIND-Versionen Interoperabilität zwischen BIND und dem Microsoft-DNS-Server Logging und Troubleshooting.